I)      PODSTAWA PRAWNA

 

Odpowiedzialność firmy MAK jako sprzedawcy zgodna jest :

1)      z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. w odniesieniu do towarów sprzedanych osobom fizycznym, które nabyły rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą,

2)      z przepisami o rękojmi i gwarancji zawartymi w Kodeksie Cywilnym w odniesieniu do towarów, które nabyły podmioty prowadzące działalność gospodarczą, szkoły, urzędy i instytucje.

 

II)   WARUNKI PRZYJĘCIA TOWARÓW DO SERWISU

 

1)      Reklamowany towar można dostarczyć osobiście lub za pośrednictwem firmy spedycyjnej do firmy MAK lub do firmy wskazanej w karcie gwarancyjnej, jeżeli takowa została wydana. W przypadku wysyłki  prosimy na opakowaniu podać adres naszej firmy:

     MAK Sp. z o.o.

87-100 Toruń,

ul. Kozacka 3

Prosimy również o podanie dokładnego adresu nadawcy.

 

2)      Towar należy dostarczyć w oryginalnym opakowaniu, jeżeli wymagały tego warunki gwarancji.

3)      Wymagane jest dostarczenie oryginału karty gwarancyjnej lub dokumentu zakupu, tj. faktury bądź paragonu fiskalnego.

4)      W przypadku dostarczenia towaru za pośrednictwem firmy spedycyjnej prosimy o dołączenie szczegółowego opisu niesprawności, a jeżeli reklamacja dotyczy materiałów eksploatacyjnych i jakości wydruku – próbnego wydruku.

5)      Potwierdzeniem przyjęcia towaru ze strony firmy MAK jest podpis pracownika na liście przewozowym, lub rewers serwisowy.

6)      Towar z serwisu zostanie odesłany firmą spedycyjną na koszt firmy MAK, lub wydany na podstawie okazanego rewersu. Firma MAK nie ponosi odpowiedzialności za skutki utraty rewersu.

 

 

III)TERMINY

 

1)      Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej sprzedawca zobowiązany jest w terminie 14 dni od zgłoszenia do ustosunkowania się do życzenia konsumenta i określenia sposobu i terminu uznania reklamacji.

2)      W przypadku, gdy dla danego towaru udzielona została gwarancja, która nie jest świadczeniem obligatoryjnym,  warunki napraw, ich zakres oraz terminy powinny być zgodne z zapisanymi w dokumencie gwarancyjnym i nie są narzucone przez inne akty prawne.

3)      Firma MAK dołoży wszelkich starań, aby w maksymalnym stopniu ograniczyć niedogodności będące skutkiem niesprawności towaru lub urządzenia.

 

 

IV)  SZCZEGÓLNE WARUNKI GWARANCJI NA ORYGINALNE TUSZE I TONERY FIRMY HEWLETT PACKARD

 

GWARANCJA NA TUSZE HP
W przypadku wkładów atramentowych jest to sześć miesięcy okresu eksploatacyjnego "w drukarce", a dla głowic drukujących dwanaście miesięcy "w drukarce ". Gwarancja taka jest udzielana jedynie dla produktów zainstalowanych przed "datą przydatności do instalacji" wyraźnie oznaczoną na opakowaniu. Na opakowaniu jest umieszczony komunikat określający termin gwarancji. W celu uniknięcia nieporozumień, data końcowa okresu gwarancyjnego jest wypisana na wszystkich wkładach i głowicach drukujących. Szczegóły, tj. wyciąg z postanowień gwarancyjnych zamieszczony jest w środku opakowania na wkładce.

*Data przydatności do instalacji
Zwana także "terminem ważności instalacji". Data, do której produkt musi zostać zainstalowany w drukarce lub użyty po raz pierwszy do drukowania. Jest ona wydrukowana na zewnętrznej stronie opakowania.
*Okres gwarancyjny
Okres czasu rozpoczynający się po "dacie przydatności do instalacji", w czasie którego obowiązuje gwarancja, że dany produkt będzie działać bez znacznego spadku wydajności (nie obejmuje oczywiście wyczerpania się zapasu atramentu). Gwarancja upływa po sześciu miesiącach (w przypadku zintegrowanych wkładów oraz zasobników z atramentem) lub po upływie dwunastu miesięcy (w przypadku głowic do drukarek atramentowych) od daty przydatności do użycia umieszczonej na opakowaniu wkładu. Ostatecznym terminem upływu gwarancji jest data zamieszczona na wkładzie. Jej przekroczenie wyklucza możliwość reklamowania wkładu.
*Data końcowa okresu gwarancyjnego
Najpóźniejsza data, do której produkt jest objęty gwarancją na poprawną pracę bez znacznego spadku wydajności. Pojawia się ona na wszystkich materiałach eksploatacyjnych do drukarek atramentowych w następującej postaci: 2002/06/28 (przykład). Określenie "data końcowa okresu gwarancyjnego" nie pojawia się na produkcie ani na opakowaniu.
*Okres użytkowania w drukarce
Określony okres czasu po "dacie przydatności do instalacji ", w czasie którego dany produkt powinien teoretycznie działać bez znacznego spadku wydajności.
*Data końcowa okresu użytkowania
Określona data, do której dany produkt powinien teoretycznie działać bez znacznego spadku wydajności. Przy używaniu niektórych produktów, drukarka lub komputer może zareagować w dniu "daty końcowej okresu użytkowania", informując o tym, że wskazane jest zaprzestanie stosowania produktu w celu zapobieżenia ewentualnemu uszkodzeniu drukarki

GWARANCJA NA TONERY HP
Gwarancja trwa do momentu wyczerpania się zapasu oryginalnego tonera we wkładzie użytkownika.